Condições de Entrega
A Eliana Decora – Móveis e Estofados trabalha com transportadoras especializadas no transporte de móveis e estofados, garantindo segurança e qualidade na entrega dos produtos.
Antes de finalizar sua compra, confira as medidas dos produtos para garantir que sejam compatíveis com os acessos do local de entrega, como escadas, elevadores e portas.
Prazos e Processos de Entrega
- Prazo de Entrega: O tempo de entrega é composto pelo Prazo de Embarque (tempo para separação/produção do item) e o Prazo da Transportadora (tempo de transporte até o destino). As estimativas são informadas no atendimento personalizado. O prazo de entrega poderá ser ampliado devido a fatores fora do controle da empresa, como extravio de mercadorias pela transportadora, furtos ou roubos de carga, danos acidentais, imprevistos na fabricação dos produtos pelo fornecedor ou condições climáticas desfavoráveis.
- Início da Contagem: O prazo passa a valer a partir da confirmação do pagamento.
- Tempo Médio de Transporte: De acordo com a sua região. Consulte-nos pelo formulário ou atendimento personalizado via WhatsApp.
- Frete Grátis: Todos os produtos!
- Agendamento da Entrega: As transportadoras parceiras entrarão em contato para combinar a entrega. Caso tenha alguma necessidade especial, entre em contato com nossa equipe.
- Recebimento da Mercadoria: No ato da entrega, é essencial que o cliente verifique o produto junto ao entregador, conferindo sua integridade e conformidade com o pedido antes de assinar o recebimento. Após assinado, a entrega é dada como concluída.
- Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam até duas tentativas de entrega. Caso não seja possível concluir a entrega, o produto retornará à central da transportadora para reagendamento ou retirada.
Informações Importantes
- As entregas acontecem somente em dias úteis, das 8h às 18h.
- Não realizamos içamento de produtos, sendo de responsabilidade do cliente garantir que o móvel possa ser transportado até o local desejado.
- Transportadoras, por norma, não realizam subidas acima do segundo andar via escadas. Certifique-se de que o item cabe no elevador.
Para dúvidas sobre prazos, alterações de entrega ou informações adicionais, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Eliana Decora – Móveis e Estofados Atendimento ao Cliente: contato@elianadecora.com.br ou via whatsapp;
